TERUGZENDEN & RUILEN


Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Stuur uw bestelling terug of ruil ze om in de winkel. Dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Alleen onder volgende voorwaarden nemen wij producten terug:

  • Binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Zonder draagsporen. Thuis passen mag, dragen of wassen niet.
  • Met aangehechte labels, in de originele en onbeschadigde verpakking.
    Gebruik de verpakking (bijvoorbeeld een schoendoos) niet als verzenddoos.
  • Met het retourlabel van Bpost of voldoende gefrankeerd.

Bewaar onze artikelen niet in de keuken, ruimtes waar gerookt wordt of nabij huisdieren.  

Voldoet uw terugzending niet aan bovenstaande voorwaarden, dan nemen wij het product niet terug. U mag uw artikel dan afhalen in onze winkel in Sint-Niklaas. Wil u uw artikel terug via de post, dan betaalt u op voorhand 7,5 euro verzendkosten. Contacteer in dit geval onze klantendienst.

Afgeprijsde artikelen worden niet geruild of teruggenomen.


HOE RUILEN?

Wilt u een andere maat of kleur? Ruil gerust uw artikel om in onze winkel. Eventuele terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als uw betaling (cash, cadeaubon of overschrijving).


HOE TERUGZENDEN?

  1. Stop het onbeschadigde en ongebruikte product in de originele verpakking.
  2. In uw originele verzenddoos vindt u het terugzendlabel van Bpost. Kleef dit op de doos. Verwijder alle vorige verzendlabels.
  3. Download hier het terugzendformulier (pdf-document) en vul dit correct in. Zonder dit volledig ingevuld formulier, kan uw retourzending niet worden verwerkt.
  4. Stop dit formulier bij uw producten in het pakket. Geef de verzenddoos – goed afgesloten – af in een postpunt van Bpost.


INFO

Met het retourlabel van Bpost zendt u gratis terug (alleen in België). Zonder dit label betaalt u verzendkosten. Deze worden niet terugbetaald. Niet gefrankeerde verzendingen worden niet aangenomen.

De verwerking van uw terugzending kan enkele dagen duren. U krijgt een e-mail zodra wij uw terugzending ontvangen hebben.


Wij vergoeden u op dezelfde manier als u betaalde (cadeaubon of overschrijving). Dit gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw terugzending.

Heeft u vragen over ruilen of terugzenden? Neem gerust contact op met onze klantendienst. Hou a.u.b. uw ordernummer bij de hand.


schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Ongeldige invoer